कल से मोबाइल पर दिखेगा अनजान कॉल करने वाले का नाम, CNAP सर्विस से करोड़ों मोबाइल यूजर्स को मिलेगी बड़ी राहत

चम्पारण टुडे /नई दिल्ली /भारत 
1 नवंबर से लागू होने जा रही नई व्यवस्था, SIM कार्ड पर दर्ज नाम से होगी कॉलर की पहचान; फर्जी कॉल और साइबर ठगी पर लगाम लगाने में मिल सकती है मदद
नई दिल्ली। मोबाइल फोन पर आने वाली अनजान कॉल अब पहले जैसी नहीं रह सकती। अगर सब कुछ तय कार्यक्रम के अनुसार लागू होता है, तो 1 नवंबर से देश के करोड़ों मोबाइल यूजर्स को अनजान नंबर से आने वाली कॉल के साथ कॉल करने वाले व्यक्ति का नाम भी दिखाई देने लगेगा। इसके लिए दूरसंचार क्षेत्र में कॉलर नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) नाम की एक नई व्यवस्था लागू किए जाने की बात कही जा रही है। इसका उद्देश्य मोबाइल यूजर्स को कॉल करने वाले व्यक्ति की पहचान बताने में मदद करना है, ताकि वे अनजान कॉल के बारे में बेहतर निर्णय ले सकें। इस नई व्यवस्था के लागू होने से लोगों को बार-बार अनजान नंबरों की पहचान करने के लिए अलग-अलग ऐप का सहारा लेने की जरूरत कम हो सकती है। हालांकि, यह सुविधा किस नेटवर्क और किस मोबाइल पर कब उपलब्ध होगी, यह संबंधित टेलीकॉम कंपनी तथा तकनीकी व्यवस्था पर निर्भर करेगा।

क्या है CNAP सर्विस और कैसे करेगी काम?
CNAP का पूरा नाम Caller Name Presentation है। आसान भाषा में समझें तो यह ऐसी व्यवस्था है, जिसके जरिए किसी व्यक्ति को फोन कॉल आने पर कॉल करने वाले का नाम भी दिखाया जा सकता है। फिलहाल जब किसी अनजान नंबर से कॉल आती है, तो ज्यादातर मोबाइल फोन की स्क्रीन पर केवल नंबर दिखाई देता है। यदि वह नंबर फोन की कॉन्टैक्ट लिस्ट में सेव नहीं है, तो कॉल करने वाले की पहचान करना मुश्किल हो जाता है। कई बार लोग इसी परेशानी के कारण जरूरी कॉल भी नहीं उठा पाते।

CNAP व्यवस्था में कॉल करने वाले की पहचान के लिए टेलीकॉम कंपनी के पास उपलब्ध ग्राहक संबंधी जानकारी का इस्तेमाल किया जा सकता है। इससे कॉल रिसीव करने वाले व्यक्ति को उस नाम की जानकारी मिल सकती है, जिसके नाम पर संबंधित SIM कार्ड जारी किया गया है। इसका मतलब है कि किसी अनजान नंबर से कॉल आने पर मोबाइल स्क्रीन पर नंबर के साथ नाम भी दिखाई दे सकता है। हालांकि, वास्तविक प्रदर्शन मोबाइल, नेटवर्क और सेवा के समर्थन पर निर्भर करेगा।

एक उदाहरण से समझिए, कैसे दिखेगा नाम
मान लीजिए कि राहुल अपने मोबाइल से अमित को फोन करता है। 
पहली स्थिति: यदि अमित ने राहुल का नंबर अपने मोबाइल में सेव कर रखा है, तो उसके फोन पर पहले की तरह सेव किया हुआ नाम दिखाई दे सकता है।
दूसरी स्थिति: यदि अमित के मोबाइल में राहुल का नंबर सेव नहीं है, तो CNAP सुविधा उपलब्ध होने पर कॉल के साथ SIM कार्ड के पंजीकृत ग्राहक का नाम दिखाई दे सकता है।

इससे अमित को यह समझने में मदद मिल सकती है कि फोन करने वाला व्यक्ति कौन हो सकता है और कॉल उठानी चाहिए या नहीं। हालांकि, यहां यह समझना जरूरी है कि SIM कार्ड पर दर्ज नाम और वास्तव में फोन करने वाले व्यक्ति की पहचान हमेशा एक जैसी हो, यह जरूरी नहीं है। उदाहरण के लिए, अगर किसी व्यक्ति के नाम पर SIM कार्ड है और उसका इस्तेमाल परिवार का कोई दूसरा सदस्य कर रहा है, तो स्क्रीन पर पंजीकृत ग्राहक का नाम दिख सकता है।

क्या CNAP के लिए Truecaller ऐप की जरूरत होगी?
CNAP की सबसे खास बात यह है कि इसका उद्देश्य कॉल करने वाले का नाम सीधे टेलीकॉम नेटवर्क की व्यवस्था के माध्यम से उपलब्ध कराना है। इसलिए, जहां यह सुविधा समर्थित होगी, वहां केवल नाम देखने के लिए अलग से Truecaller जैसे ऐप पर निर्भरता कम हो सकती है। फिलहाल कई लोग अनजान कॉल करने वालों की पहचान करने के लिए Truecaller जैसे ऐप का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे ऐप आमतौर पर अपने उपलब्ध डेटाबेस, उपयोगकर्ताओं की ओर से साझा की गई जानकारी और अन्य स्रोतों की मदद से नाम दिखाते हैं।

इसके मुकाबले CNAP में टेलीकॉम ऑपरेटर के पास उपलब्ध ग्राहक पंजीकरण संबंधी जानकारी के आधार पर नाम दिखाने की व्यवस्था की जाती है। इसलिए दोनों के काम करने के तरीके में अंतर है। CNAP में दिखने वाला नाम भी यह प्रमाणित नहीं करता कि कॉल करने वाला व्यक्ति किसी खास कंपनी, बैंक या सरकारी विभाग का अधिकृत प्रतिनिधि ही है।

फर्जी कॉल और साइबर ठगी रोकने में कैसे मिलेगी मदद?
आजकल मोबाइल फोन पर बैंकिंग, बीमा, नौकरी, लोन, केवाईसी अपडेट और अन्य सेवाओं के नाम पर लोगों को कई तरह की अनजान कॉल आती हैं। इनमें से कुछ कॉल वास्तविक होती हैं, जबकि कुछ का इस्तेमाल धोखाधड़ी के लिए किया जाता है। CNAP जैसी व्यवस्था से लोगों को अनजान नंबरों की पहचान के संबंध में अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है। इससे संदिग्ध कॉल को पहचानने और सावधानी बरतने में मदद मिल सकती है।

उदाहरण के लिए, यदि किसी अनजान नंबर से कॉल आती है और कॉल करने वाला खुद को बैंक अधिकारी बताता है, तो स्क्रीन पर दिखने वाले नाम को देखकर व्यक्ति शुरुआती स्तर पर सतर्क हो सकता है। लेकिन यहां सावधानी बरतना बेहद जरूरी है। सिर्फ स्क्रीन पर दिख रहे नाम के आधार पर किसी कॉल को सही या सुरक्षित नहीं मानना चाहिए। SIM कार्ड पर दर्ज नाम किसी व्यक्ति की वास्तविक भूमिका या उसके द्वारा किए जा रहे दावे की पुष्टि नहीं करता। यदि कोई व्यक्ति फोन पर OTP, ATM PIN, UPI PIN, बैंक पासवर्ड या अन्य गोपनीय जानकारी मांगता है, तो ऐसी जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए। किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर मोबाइल में ऐप इंस्टॉल करना या पैसे ट्रांसफर करना भी जोखिम भरा हो सकता है। इस तरह CNAP लोगों को जागरूक करने में मदद कर सकती है, लेकिन साइबर ठगी को पूरी तरह रोकने के लिए सतर्कता और अन्य सुरक्षा उपाय भी जरूरी रहेंगे।

इंटरनेशनल कॉल की भी हो सकेगी पहचान
इस व्यवस्था से जुड़ी एक अन्य महत्वपूर्ण बात अंतरराष्ट्रीय कॉल की पहचान है। उपलब्ध व्यवस्था और नेटवर्क के समर्थन के अनुसार, अंतरराष्ट्रीय कॉल को अलग तरीके से चिह्नित किया जा सकता है, जिससे यूजर्स को यह समझने में मदद मिले कि कॉल विदेश से आ रही है। हालांकि, अंतरराष्ट्रीय कॉल की पहचान और कॉल करने वाले का नाम दिखाना दो अलग-अलग बातें हैं। हर अंतरराष्ट्रीय कॉल पर कॉलर का नाम दिखाई देगा, यह जरूरी नहीं है। इसी तरह, स्क्रीन पर किसी कॉल को अंतरराष्ट्रीय बताने वाला संकेत मिलने से कॉल की सुरक्षा की गारंटी भी नहीं मिलती। यदि कोई अनजान अंतरराष्ट्रीय नंबर से कॉल करके खुद को बैंक, सरकारी एजेंसी या किसी प्रतिष्ठित कंपनी का अधिकारी बताता है, तो उसकी बात पर आंख बंद करके भरोसा नहीं करना चाहिए।

क्या सभी मोबाइल फोन पर एक साथ शुरू होगी CNAP सर्विस?
CNAP को लेकर सबसे बड़ा सवाल यही है कि क्या 1 नवंबर से हर मोबाइल यूजर को यह सुविधा मिलने लगेगी। इसका जवाब समझने के लिए यह ध्यान रखना जरूरी है कि किसी सेवा की घोषणा, उसके लागू होने की तारीख और देशभर में उसका पूरी तरह उपलब्ध होना अलग-अलग बातें हैं। CNAP की उपलब्धता टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क, तकनीकी तैयारी, मोबाइल डिवाइस के समर्थन और लागू किए गए नियमों पर निर्भर कर सकती है। इसलिए यह दावा करने से पहले कि 1 नवंबर से सभी स्मार्टफोन पर यह सुविधा निश्चित रूप से उपलब्ध हो जाएगी, दूरसंचार विभाग के आधिकारिक निर्देशों और संबंधित कंपनियों की ताजा जानकारी की पुष्टि करना जरूरी है। यह भी जरूरी है कि 4G और 5G नेटवर्क का उल्लेख होने मात्र से यह निष्कर्ष न निकाला जाए कि हर 4G या 5G मोबाइल में यह सुविधा बिना किसी शर्त के काम करेगी।

मोबाइल यूजर्स को क्या करना चाहिए?
CNAP सुविधा उपलब्ध होने पर यूजर्स को कुछ जरूरी बातों का ध्यान रखना चाहिए। अनजान कॉल पर सतर्क रहें: स्क्रीन पर नाम दिखने के बावजूद कॉल करने वाले की बातों की पुष्टि करें। OTP और बैंकिंग जानकारी साझा न करें, कोई भी वास्तविक या कथित अधिकारी फोन पर आपकी गोपनीय जानकारी मांगता है, तो सावधान रहें। अनजान कॉल करने वाले के कहने पर किसी लिंक पर क्लिक न करें। संदिग्ध कॉल या वित्तीय धोखाधड़ी की स्थिति में संबंधित आधिकारिक माध्यमों से शिकायत दर्ज कराएं। SIM पर दर्ज नाम केवल एक संकेत है, व्यक्ति की वास्तविक पहचान और उसके दावे की पूरी पुष्टि नहीं।

अनजान कॉल की पहचान होगी आसान, लेकिन सतर्कता भी जरूरी
CNAP सर्विस मोबाइल यूजर्स के लिए उपयोगी साबित हो सकती है। इससे अनजान नंबर से आने वाली कॉल के बारे में अतिरिक्त जानकारी मिल सकती है और लोगों को यह तय करने में मदद मिल सकती है कि उन्हें कॉल उठानी चाहिए या नहीं। यदि यह व्यवस्था व्यापक स्तर पर लागू होती है, तो अनजान कॉल की पहचान करने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव देखने को मिल सकता है। हालांकि, इसकी वास्तविक उपलब्धता, लागू होने की तारीख और सभी नेटवर्क पर काम करने की स्थिति के बारे में आधिकारिक पुष्टि जरूरी है। 

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मोबाइल स्क्रीन पर नाम दिखाई देने से कोई कॉल अपने आप सुरक्षित नहीं हो जाती। तकनीक लोगों को सतर्क रहने में मदद कर सकती है, लेकिन साइबर ठगी से बचने के लिए सावधानी बरतना आज भी उतना ही जरूरी है।